Webshopunkban rendelt termékeidet lehetőséged van egyszerűen, személyesen is átvenni áruházunkban, amikor Neked a legkényelmesebb! Az összekészített termékeket a főinformációnál / online átvételi pultnál jelentkezve szolgáljuk ki. Nem kell mást tenned, mint a rendelés leadása előtt kiválasztani a legközelebbi Praktiker áruházat, ahol van elérhető készlet a termékből és megadni az átvétel tervezett időpontját.
Kényelmed fontos számunkra, ezért ha rendelésed nem tudod átvenni a kiválasztott időpontban, a megrendelt terméket 5 napig tároljuk!
Amennyiben további kérdésed merülne fel, vagy telefonon keresztül adnál le megrendelést, hívd az ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat a 06-80/32-32-32-es telefonszámon.
Házhoz szállítás áruházunkból
Házhoz, csomagátvevő pontra és csomagautomatába szállítás webshopunkból
A díjat csak ezen adatok összeségének ismeretében tudjuk kalkulálni.
A szállítási költség a rendelés során az átvételi mód kiválasztásánál is ellenőrizhető.
A kézbesítés módja és időpontja
Rendszerünk a megrendeléseket azonnal fogadja, a feldolgozás folyamatos, a szállítás minden esetben munkanapokon 8 és 17 óra között történik. A szállítási határidő a megrendelés beérkezésétől, illetve előre fizetési mód választása esetén (előre utalás, bankkártya), a megrendelés összegének beérkezésétől számolva 1-3 munkanapot vesz igénybe készleten lévő termékek esetében, ez a szállítási idő a webshop akció miatt akár egy héttel is meghosszabbodhat. Türelmedet és megértésedet köszönjük! A rendelés aktuális állapotáról folyamatosan e-mail-ben tájékoztatunk, ill. szállítmányozónk "csomagkövetés" menüpontjában tájékozódhat.
A megrendelés átvétele
A termék átvételét a vevőnek kell biztosítania az előzetesen megadott napon. Amennyiben ez nem felel meg, ez módosítható. A vevőnek az átvételkor meg kell győződnie arról, hogy az általa megrendelt terméket szállították-e részére, illetőleg a kiszállított termék(ek) mennyiségben és szemmel láthatóan minőségben megfelel(nek) a megrendelésének.
Expressz One szállítmányozó Partnerünknél
Utánvéttel történő fizetés esetén az utánvét összege fizethető bankkártyával is.
Raben szállítmányozó Partnerünknél
Utánvéttel történő fizetés esetén az utánvét összege csak készpénzzel fizethető. A gépkocsivezető nem feltétlenül rendelkezik váltópénzzel, ezért a pontos utánvét összeget szíveskedj előkészíteni.
Amennyiben a vevő az előzetesen egyeztetett időpontban a kiszállított terméket nem veszi át, a kézbesítést szállító partnerünk újra megpróbálja teljesíteni, előzetes egyeztetés után.
Esetleges kifogását a vevőnek haladéktalanul jeleznie kell a szállítónál és a Praktiker Vevőszolgálat felé.
Behordás és emeletre történő felvitel
A házhozszállítás minden esetben kaputól kapuig történik. Bizonyos termékek esetében a behordás, ill. emeletre történő felvitelt külön költség ellenében tudunk vállalni, ezt a megrendelés leadásánál jelezzük és kiválasztható.
A kiszállítást szállítmányozó cégek segítségével végezzük, szerződött futár szolgálataink elérhetősége:
Express One
ugyfelszolgalat@expressone.hu
+36-1/8-777-400
Csomagkövetés ITT >>
Raben Group
ugyfelszolgalat@raben-group.com
+3624-502 000 / 1-es mellék
H-P: 8:00-16:30
Csomagkövetés ITT >>
+3619990369
Csomagkövetés ITT>>
Kérd megrendelésed bármely FOXPOST csomagautomatába és nem kell egész nap a futárra várnod. A folyamatosan bővülő csomagautomata-hálózatunk automatái könnyen hozzáférhetőek az ország számos pontján, beltéren és kültéren egyaránt, már 0-24-ben is elérhetőek. Esetenként előfordulhat, hogy egyes automaták túlterheltek, ezért a gyorsabb átvétel érdekében az automataválasztás során vedd figyelembe az automaták telítettségi színjelzését. Csomagod bármikor és bárhol nyomon követheted a FOXPOST applikációban, és segítségével át is veheted. Rendelésed akár 1 munkanap alatt kiszállítjuk, amint az megérkezik az automatába, e-mailben és elsődlegesen Viberen vagy pedig SMS-ben küldünk értesítőt, és egy egyedi kódot, mellyel 4 napig átveheted. Amennyiben regisztrált felhasználónk vagy, és ugyanazon adatokkal rendeltél itt a webshopban, mint ami a FOXPOST fiókodban szerepel, akkor gyorsan és könnyedén átveheted alkalmazásunkkal, és még az egyedi kódra sem lesz szükséged.
Fontos: az automatáinknál csak bankkártyával tudsz fizetni vagy FOXPOST applikációs átvétel esetén SimplePayen keresztül.
A csomagméretekről és súlyhatárról az oldalunkon tájékozódhatsz: foxpost.hu
A kosárba helyezett minden termék megfelel a szállítmányozóink által támasztott szállítási vagy csomagolási követelményeknek. Ez esetben átalánydíjat tüntetünk fel, amit a megrendelés összeállításakor vásárlóink a kosárban is látnak. Ez esetben nincs szükség további egyeztetésre, ha a megrendelést a vásárló véglegesíti, azt mi azonnal elkezdjük feldolgozni és a lehető legrövidebb időn belül átadjuk azt szállító partnerünknek. Az összekészítés fázisairól illetve a csomag szállítónak történő átadásáról vásárlóinkat minden esetben tájékoztatjuk.
A kosában legalább egy olyan termék található, aminek szállítását partnereink nem vállalják, vagy annak szállítását állagmegóvás lehetetlensége miatt a Praktiker Kft. nem vállalja, továbbá azon kiárusítás alatt, outletben lévő vagy kifutó termékeink, melyek megvásárlása előtt a személyes megtekintés indokolt. Ebben az esetben a megrendelést a vásárló nem tudja véglegesíteni, csak áruházi átvétel megjelölésével.
Amennyiben olyan terméket helyeztél a kosaradba, melyet nem tudunk házhozszállítással értékesíteni, javasoljuk, hogy ezt a terméket töröld a kosárból, így a megrendelés többi részét kiszállítjuk. A nem szállítható terméket a neked legközelebbi Praktiker áruházban tudod megvásárolni, amennyiben ott rendelkezésre áll az általad rendelt mennyiség.
Az így jelölt termékek online rendelésére nincs lehetőség. Olyan termékek vannak ellátva ezzel a jelöléssel, melyek kifutó termékként már csak mintadarabként találhatóak a készlettel rendelkező áruházban (csak személyes megtekintés után érdemes megvásárolni), vagy élő növények, melyek vásárlásánál, kiválasztásánál jelentősen szubjektív szempontok játszanak szerepet, illetve romlandó élelmiszerek, valamint méterre, négyzetméterre értékesített termékek.